রিটার্ন নীতিমালা

১. রিটার্ন সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

২. রিটার্নের শর্ত

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস থাকতে হবে
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পণ্য
• অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে)

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে
• নির্দিষ্ট কুরিয়ার বা নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য পাঠাতে হবে

৫. রিফান্ড পলিসি

• রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
• পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া হবে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক/ক্যাশ)

৬. ডেলিভারি চার্জ

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কোম্পানি বহন করবে
• অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে